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文章分享 | 教練文化blog
對事不對人？
在網路上看見幾則對於這個主題的「交流」。
有人說，「這種說法，你可別信，對方就是針對你的。」
有人說，「我沒這個意思，我真的就是想談談那件『事』啊。」
有人說，「現在哪有什麼事情和人無關……。」
 
跳出討論「對事不對人」這句話的含意，我們想提出來的觀點是，在給予他人回饋時，用這句話當作開頭，基於我們過去對這句話的印象與經驗，或許並不是合適的作法。
聽的人，開始有了防禦之心。
說的人，因為這個開頭，破壞了他可能有的正向意圖。
回饋，是對於他人的行為，經過觀察後提出來讓對方知道的一項資訊。符合了對「事」這個說法。
它是一個客觀的描述，拿開了情緒，也沒有批評，所以說不「對人」。
但有趣的是，當我們一開頭就這麼說，反而壞了一個好的機會。
 
我們可以這麼說：
「我觀察到一件事，對你和我們部門很重要….方便跟你說說嗎？」（正向意圖）
「昨天你在開會的時候，對於財務部門的小張口氣不是很友善，這對於我們兩個部門的關係可能不大好，尤其最近我們的確關係有點緊張……。」（客觀描述行為以及該行為可能造成關係上的影響）
 
請理解，如何回饋並不是一個話術，只是提供一個可能的架構。不同的人，文化，時機，需要略做調整，但有個架構，是個練習與檢視自己習慣的方法。